内覧は、買主が「この家を買うかどうか」を判断する最も重要な場面です。同じ物件でも、売主の対応ひとつで印象が大きく変わります。20年以上の現場経験から、内覧当日にやるべきこととやってはいけないことをお伝えします。
内覧前にやること
徹底的に掃除する
水回り（キッチン・浴室・トイレ・洗面台）は特に重点的に掃除してください。買主は水回りを最も気にします。カビ・水垢・油汚れは印象を大きく下げます。
においを消す
ペット・タバコ・料理のにおいは売主本人が気づきにくいものです。内覧前日から換気を徹底し、当日も窓を開けて空気を入れ替えてください。消臭剤の使いすぎは逆効果になることがあります。
不要なものを片付ける
荷物が多いと部屋が狭く見えます。押し入れ・クローゼットの中も見られます。できる限りすっきりした状態にしておきましょう。
明るくする
カーテンを開け、全ての照明をつけておきましょう。明るい部屋は広く見えます。電球が切れている箇所は必ず交換しておいてください。
内覧当日にやること
笑顔で迎える
家の第一印象は売主の表情で決まることがあります。緊張せず、自然な笑顔で迎えてください。
聞かれたことに正直に答える
「雨漏りはありますか」「近隣トラブルはありますか」など、買主から質問されることがあります。知っていることは正直に答えてください。後から問題が発覚した場合、契約不適合責任を問われるリスクがあります。
※契約不適合責任：売買契約後に物件の欠陥が発覚した場合、売主が負う責任のこと。
この家の良さを自然に伝える
「日当たりが良くて朝が気持ちいい」「近所のスーパーが便利」など、住んでいた人だからこそわかる良さを自然に伝えてください。カタログには載らない情報が、買主の背中を押すことがあります。
内覧当日にやってはいけないこと
値段交渉の話をする
価格に関する話は不動産会社に任せてください。売主が直接「いくらなら売る」と言ってしまうと、交渉が不利になることがあります。
過度なアピールをする
「絶対にお得な物件です」「早く決めないと他の人が買います」などの言葉は逆効果です。買主はプレッシャーを感じると冷静に判断できなくなり、後からクレームになることがあります。
その場で契約の話を進める
内覧当日に「買います」という話になっても、その場で契約の話を進めてはいけません。必ず不動産会社を通してください。
まとめ
内覧は「見せる」だけでなく「伝える」場です。掃除・におい・明るさで第一印象を整え、正直な対応と自然なアピールで買主の心を動かしてください。売主の誠実な姿勢が、買主の信頼につながります。
